E-mail, de vilão a mocinho

Quantas vezes um e-mail que você mandou retornou com uma resposta estranha? Ou melhor, quantas vezes um e-mail que você enviou voltou com uma resposta? Entre todas as ferramentas de comunicação, o e-mail é um dos que mais apresenta possibilidades de erro. Isso porque, ao contrário do telefone, o e-mail não possui tom de voz….