Confira 5 estratégias eficazes para inovar na crise, e dar uma guinada no seu negócio.

Antes da ação, um momento de reflexão:

A sabedoria oriental diz que toda crise é o momento em que há perigo e medo, mas também é o momento em que há oportunidade. Sim, se olharmos para trás podemos perceber que essas duas coisas realmente andam juntas. São nos momentos mais difíceis que encontramos a nossa força e enxergamos oportunidades. Durante a crise, passamos a refletir mais, fazendo com que a nossa visão se expanda.

 1)  Marketing 3.0: Conquiste a mente, coração e espírito

O objetivo do marketing 3.0 é fazer do mundo um lugar melhor, uma estratégia centrada no ser humano, onde  a proposição de valor é funcional, emocional e espiritual. Busca satisfazer os anseios dos novos consumidores, que deixou de comprar só para satisfazer as suas próprias necessidades. Hoje, o consumidor adquire algo levando em conta o seu emocional, deixando o racional praticamente de lado, mesmo que ele não tenha consciência disso. Com isso procuram por soluções para satisfazer as suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental.

A interação com consumidores dá-se através da colaboração de um-para-muitos através das mídias sociais.  A estratégia de marketing 3.0 tem foco na transformação social e comportamental, a partir da internalização dos valores no DNA da empresa. Desta forma, todas as ações internas e externas, assim como seus produtos e serviços devem refletir esses valores.

Muitas empresas se esquecem de olhar com mais atenção para os seus colaboradores, a alma da empresa. Quando eles têm um sólido conjunto de valores para nortear as suas ações, se tornam mais produtivos, pois acreditam no que a empresa está buscando alcançar e com isso mergulham com tudo: mente, coração e espírito.

É importante que a insegurança do mercado na crise não reflita nas lideranças da empresa, pois caso contrário pode ser fatal para o negócio. Motivar e agir com transparência é essencial, deixando pessimismos de lado, e mostrando que a estabilidade dependerá do empenho de todos para melhorar a produtividade.

Os empregados motivados pelos valores não apenas trabalham com mais afinco, como também representam melhor a organização. Proporcionam aos consumidores valores que estão alinhados com as histórias da sua empresa. Seus comportamentos farão parte das histórias da marca sobre as quais falam os seus clientes, que por sua vez julgarão a autenticidade das empresas julgando os seus empregados.

2) Neuromarketing : Mergulhe no subconsciente do consumidor

A nova tendência mundial no modo de compreender o consumidor se chama neuromarketing. É a união da ciência e do marketing, a chave para o entendimento da lógica de consumo e uma nova forma de medir se o marketing está funcionando. Oferece técnicas inovadoras e insights estratégicos para pesquisas de mercado. Complementam as tradicionais pesquisas qualitativas e quantitativas, já que estas trabalham principalmente na esfera racional, baseando-se nas declarações dos consumidores. Como já dizia David Ogilvy: “Consumidores não pensam em como eles se sentem, não dizem o que pensam e não fazem o que eles dizem que fazem.” Isso por que 95% das nossas decisões estão na esfera do subsconsciente, ou seja, são implícitas e não verbais. Vivemos praticamente no piloto automático, inclusive quando temos que temos que decidir por este ou aquele produto.

O que há de errado com as pesquisas tradicionais?

1.     Suposições de Marketing: Nós pensamos sobre o que comprar e usamos cálculos de custo vs. benefício para tomar as decisões.

• Novas descobertas: Nós não gastamos muito tempo pensando sobre o que comprar.

2.     Suposições de Marketing: Nós temos que prestar atenção às mensagens de publicidade e marketing para que elas “funcionem”.

• Novas descobertas: Nós ativamente e passivamente evitamos publicidade e resistimos às mensagens de marketing.

3.     Suposições de Marketing: Nós temos preferências relativamente estáveis ​que podem ser alteradas por argumentos persuasivos.

• Novas descobertas: Temos preferências fracas. E elas podem ser facilmente alteradas sem persuasão.

4. Suposições de Marketing: Podemos lembrar com bastante precisão as experiências passadas e as mensagens que recebemos da publicidade e marketing.

• Novas descobertas: Temos memórias defeituosas. E o recall não é um bom indicador para compreender os processos de escolha e comportamento.

5.     Suposições de Marketing: Nós temos acesso consciente aos estados mentais que fundamentam o nosso comportamento, opiniões e crenças.

• Novas descobertas: Confiamos demais em nós mesmos. E, geralmente estamos errados.

Para compreender o comportamento do consumidor intuitivo é preciso entender o cérebro e seu funcionamento. É uma quebra de paradigmas do marketing, um estudo mais completo do comportamento do consumidor, o que de fato de dever feito para estimular a sua atenção, sua memória e emoção. Com o neuromarketing é possível descobrir os motivos que o consumidor têm preferências por algumas marcas e  rejeita outras,  assim como a sua motivação da compra, na espera subsconciente e não declarada somente declarada pelo consumidor que dá margens a erro.

Os estudos de neuromarketing estão evoluindo bastante se expandindo para outras esferas que vão além da pesquisa, já foram descobertas inclusive, técnicas aplicadas na redação publicitária.  Com essa nova ciência é possível atingir resultados muito mais eficazes nas ações de branding, elaboração de embalagens até o lançamento de campanhas. Ainda existem muitas distorções do que é o neuromarketing sendo apontando como uma forma de manipular o consumidor, o que não é verdade. O seu uso, assim como de outros conhecimentos deve ser responsável, com o objetivo único de entender profundamente os buyers personas das empresas e entregar mais valor para os mesmos.

Ter atitude nesse momento é essencial, a inércia e o sentimento destrutivo de auto-piedade pode fadá-lo ao fracasso. Em vez de colocar a culpa nos elementos externos, vá em busca de novas ideias.  As guerras e grandes crises mundiais nos deixaram grandes legados de que é possível empreender mesmo quando o cenário parece não estar propício.

3) Inbound Marketing: Atraia quem está procurando por você

O inbound marketing consiste em atrair as pessoas certas para o seu negócio, no momento certo e no lugar certo. Desta forma, as chances de conversão são cada vez maiores. Para isso, é preciso definir os seus buyers personas, ou seja, traçar os perfis demográficos e psicológicos do seus consumidores. Definir personagens fictícios, descrevendo características pessoais,  problemas, oportunidades e o motivo pelo qual precisam do seu negócio. Depois disso, são definidas as etapas de compra do consumidor, resumidas em forma de funil: Consciência, Avaliação e Decisão de compra.

São desenvolvidas estratégias e conteúdos para captar leads através de mídias sociais, SEO, links patrocinados, mídias paga, etc. O marketing de conteúdo é o motor do inbound marketing, ou seja, sem conteúdo não existem inbound marketing. Conteúdos educativos ajudam o lead a tomar consciência dos seus problemas e das possíveis soluções, que no momento certo no funil será ofertada por sua empresa. Os esforços de marketing são voltados para estimular o lead a se converter em landing pages para baixar os conteúdos ofertados.

A nutrição desses leads dá-se através do relacionamento com os mesmos, com e-mails personalizados e automatizados baseado no histórico de downloads de conteúdos ou cliques. Além de educar, os conteúdos ricos aumentam a reputação da marca, o que conta positivamente no momento do consumidor escolher qual será a empresa que irá ajuda-lo a resolver os seus problemas ou agarrar oportunidades.

4) Inbound Sales: A nova forma de vender

Inbound Sales estará relacionado com o inbound marketing, ou seja, são os leads qualificados que a equipe de marketing identificou como oportunidades de negócio e enviou para a equipe de vendas fazer o atendimento. Inbound Marketing e Inbound Sales andam lado a lado, nunca antes na história o marketing esteve tão diretamente ligado a vendas, responsável também por seus resultados. O que antes era rixa virou cumplicidade para o atingimento das metas da organização.

A equipe de vendas deve ser capacitada para atender os leads inbound através de uma venda consultiva, em vez de empurrar um produto ou serviço. É escutar muito mais do que falar, é identificar as necessidades dos interessados.  Antes de falar da oferta, é imprescindível que o vendedor conheça o buyer persona, e o seu histórico de downloads de materiais e se for o caso, histórico de compras com a organização.  Desta forma, é possível descobrir o que lead está procurando, quais as suas dores e o que podemos fazer para ajudá-lo a resolver os seus problemas. A estratégia de Inbound Sales aumenta consideravelmente as chances de conversão.

5)  MarketPlace: Não tenha os ovos na mesma cesta

Uma das principais medidas para que a empresa não entre em crise junto com o mercado é ter uma estratégia de desenvolvimento de novos produtos e exploração de novos mercados. Olhar para o futuro evita que a sua organização seja surpreendida por alguma mudança brusca no cenário onde está inserida. Ter atitude nesse momento é essencial, a inércia e o sentimento destrutivo de auto-piedade pode fadá-lo ao fracasso. Em vez de colocar a culpa nos elementos externo, vá em busca de novas ideias.

O marketplace é uma excelente alternativa para ampliar o portfólio sem que a empresa tenha que investir na criação de novos produtos. O mercado pode situar-se em um local físico ou em um espaço virtual.  O benefício de investir no mercado virtual é que a navegação é sempre contínua, uma espécie de e-commerce colaborativo onde são comercializados bens e serviços, porém com a possibilidade de acesso a centenas de vendedores em um único site.

As empresas que abrem espaço para comercializar produtos em sua plataforma online ou lojas físicas recebem um percentual sobre as vendas. O marketplace se bem explorado pode ter uma contribuição muito forte na receita da empresa.

Educação de Qualidade

Trabalhadores mais qualificados produzem mais e melhor. A falta de alinhamento entre os conhecimentos que as escolas e universidades transmitem, e o que as empresas precisam para produzir mais é um problema que os economistas definem como “brecha de habilidades”. Empresas que investem em qualificação ajudam a garantir profissionais para uma produção de maior valor agregado. Esses conhecimentos podem ser adquiridos através de cursos ou também através do conhecimento empírico.

• Defina uma metodologia de trabalho

Se você é um gestor, alinhe com a sua equipe uma única metodologia de trabalho.  É importante que os objetivos do projeto ou atividade estejam claros, como também os processos para que sejam bem executados por todos. Isso o ajudará a conversar com toda a equipe em uma mesma linguagem, minimizando ruídos.

Uma metodologia que contribui consideravelmente para o aumento da produtividade são as práticas ágeis, principalmente se o seu projeto tem recursos escassos e está inserido em um cenário com mudanças e incertezas constantes .Os métodos ágeis contribuem para otimizar os seus recursos, manter a equipe engajada, melhorar a comunicação, e consequentemente entregar melhores resultados.

O Brasil é 5 vezes menos produtivo que os EUA, e é o país latino-americano com a  menor média de produtividade ficando atrás também do Chile, México e Argentina.

• Planeje, Priorize e Revise

Separe as suas tarefas por grau de importância. Defina quais são as mais relevantes, que se não forem realizadas se tornarão urgentes. Separe um tempo para executar as tarefas não tão importantes, porém necessárias. Calcule o esforço de tempo para cada tarefa e o seu respectivo responsável, no caso de você gerenciar uma equipe.

Você também pode dividir seu turno de trabalho por tipo de atividade, ou definir dias específicos para executar determinadas de atividades. Revise constantemente as suas tarefas e repriorize ou delegue, se necessário.

Tecnologia e Inovação

A produtividade não depende apenas da capacidade e empenho dos trabalhadores.  Uma empresa mais equipada será mais produtiva do que aquela que dispõe de menos recursos. É neste ponto que o Brasil está em desvantagem comparado a outros países. Aqui, existe dificuldade em adquirir e produzir tecnologia de ponta, e muitas vezes é caro importar máquinas e equipamentos em função de proteções a indústria nacional.

Com a disseminação da cultura de inovação, surgiram adventos digitais acessíveis e muitas vezes gratuitos que nos ajudam otimizar o nosso trabalho e a organizar as nossas tarefas. Ao mesmo tempo, com a internet na palma da mão, ficamos sujeitos a sermos bombardeados por informações tirando-nos o foco das atividades realmente importantes.

• Esqueça o celular e vá de Pomodoro

O celular pode ser tornar um grande inimigo da produtividade se for mal gerenciado. Silencie as notificações do facebook e do whatsapp, ótimas para tirar a sua concentração do trabalho.

Experimente aplicar a famosa técnica “pomodoro”. Divida a sua hora de trabalho em 04 períodos de 25 minutos. Trabalhe sem parar em uma determinada tarefa, não faça mais nada em paralelo. Durante esse período, não responda nem envie emails. Feche as janelas desnecessárias do seu navegador.  Foque somente em terminar a sua tarefa. Ao fim do período de 25 minutos, dê uma pausa de 5 minutos. Vá ao banheiro ou beber água, mas dê essa pausa. Volte a executar a sua tarefa, se não tiver terminado. A cada 04 ciclos, faça uma pausa de 25 minutos, aproveite o período para checar e-mails, fazer ligações, ou olhar a janela.

• Cuidado com a troca excessiva de emails

Eles são importantes, mas podem consumir horas preciosas. Evite checar emails a todo o instante, se possível, instale um organizador e programe um intervalo de períodos para recebê-los. Organize-os em pastas por tipo de assunto ou remetente. Mantenha a objetividade, mensagens muito longas costumam gerar ruídos na comunicação. Evite utilizar a caixa de emails como depositório de documentos, para isso, utilize uma nuvem na internet como Google Drive, Drop Box, ou um gerenciador de tarefas com armazenamento e compartilhamento de arquivos.

·         Adote um gerenciador de tarefas, e meça produtividade sempre

Existem no mercado ferramentas acessíveis e até gratuitas que podem ajudar a organizar, acompanhar as atividades, o andamento do projeto, armazenamento de informações.

Para medir a produtividade é preciso definir os indicadores importantes para esta resposta. Esses softwares permitem extrair relatórios periódicos de produtividade de um membro ou de toda a equipe. Muito útil para encontrar as falhas e aumentar a produtividade, pois é possível analisar a quantidade de horas gastas em determinado período, por projeto ou atividade. Um profissional que tem seu tempo e produtividade sob controle consegue realizar entregas de 75 a 100% do que foi planejado. Caso o resultado apresentado seja inferior, é hora de reavaliar as definições e reestruturar algo.

Produtividade sem abrir mão da saúde

O seu corpo precisa estar saudável para trabalhar a 100% por hora.  Cuide bem das suas principais fontes de energia: sono e alimentação.  Acrescente mais vegetais e frutas no seu cardápio, e se você sofre com insônia evite tomar café depois da 17h, dormir com tablet ou celular na cama, televisão ligada. Praticar exercícios também ajuda a ter uma boa noite de sono.

Movimente o seu corpo. Se você acha que primeiro precisa se tornar produtivo para daí sim ter tempo livre para praticar um esporte, você está enganado. Praticar exercícios físicos ajuda a aumentar a disposição e energia para o dia a dia. Uma dica: Vá de bicicleta ao trabalho, e se for de carro, estacione longe do seu escritório. Você também pode usar as escadas pela manhã.

Purifique a sua mente. Pratique meditação diariamente. Se você acha que não consegue se concentrar para meditar, aí vai a  novidade, você não precisa se concentrar para meditar, pelo contrário é através da meditação que você aprende a ter concentração. Meditação é a arte de fazer nada. Já foi comprovado cientificamente que a sua prática regular, pode ser uma forma poderosa de regenerar seu foco e equilíbrio mental.

A diversão como aliada. Segundo artigo da Scientific American, o tempo ocioso reabastece os compartimentos do cérebro de atenção e motivação, estimula a produtividade e criatividade, e é essencial tanto para alcançar os nossos mais altos níveis de desempenho quanto para a simples tarefa de formar memórias estáveis na vida cotidiana.  Ou seja, dá para ser altamente produtivo ser ter que abrir mão da sua saúde e vida social.